Türk Su Araştırma Merkezi (TÜSAM); kalite politikası müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini sürekli karşılamak üzere verilen hizmetler ile izlenebilir büyümeyi elde etmek üzere belirlenmiştir.

Bu kalite seviyesi TÜSAM'ın mevcut ve potansiyel müşterileri ile bağımsız değerlendirme/tetkik yetkililerinin memnuniyetini yansıtan bir sistemin uygulanması ile elde edilir.

TÜSAM Kalite Politikası aşağıdaki unsurları içerir;

• Müşteri memnuniyetini %100 sağlamak, bunun temini için kalite yönetim sisteminde sürekli iyileştirme çalışmaları yapmak müşterilerden gelen tüm geri beslemelere zamanında cevap vermek,

• İyi mesleki ve teknik uygulama ile müşterilere profesyonel hizmet vermek, tüm çalışmalarda kaliteyi ve verimliliği sürekli olarak sağlamak,

• Tüm personelin kalite yönetim sistemi hedefleri doğrultusunda çalışmalarını, hedeflere ulaşmak için ortak katılımlar sağlanmasını, çalışmalarının hedefleri gerçekleştirmeye etkisini değerlendirebilecek bilinç düzeyine ulaşmasını temin etmek,

• Sektörel ve bilimsel gelişmelerin sürekli takibi ile sektöre gerekli ar-ge desteğini sağlamak,

• Standart, doğrulaması/geçerli kılınması yapılmış metotların kullanımı ile su arıtma sektörünün analiz ve test ihtiyaçlarını maksimum düzeyde, zamanında ve doğru olarak karşılamak,

• Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda belirlenmiş olan hizmet profilini gerçekleştirmek, tanıtmak ve yeni hizmetleri TÜSAM'a adapte etmek,

• Ar-ge çalışmalarında sektör beklentilerini göz önüne alarak çalışma konuları belirlemek, çalışmaları sonuna kadar düz olarak sürdürmek, takip etmek, sonuçlandırmak ve sektörün hizmetine faydalanabilecekleri şekilde sunmak,

• İşbirliği ortaklarının su arıtma sanayinde teknolojik ve bilimsel bazda her türlü ihtiyaçlarını karşılamak için ger organizasyon ve altyapıyı sağlamak,